Heilen, Vorbeugen oder beides?

Was spricht für das Angebot von Gesundheitsvorsorge-Paketen in der Praxis?

Das Thema ist unwichtig, Gesundheitsvorsorge wird stark überbewertet

Vorsorgeangebote stärken die Kundenbindung, steigern Image und Umsatz

Neue Angebote sind unsinnig, denn Kunden wollen nicht noch öfter in die Praxis kommen

Was ist der entscheidende Unterschied zwischen „Versorgen“ und „Vorsorgen“?

Beim Versorgen wird das erledigt, was der Kunde verlangt. Beim Vorsorgen erhält der Kunde Angebote zur passenden Gesundheits-Vorsorge für sein Tier.

Es gibt keinen Unterschied, Tierärzt*innen bieten sowieso immer alles an, was möglich ist.

Beim Vorsorgen wird das erledigt, was der Kunde verlangt. Beim Versorgen erhält der Kunde Angebote zur passenden Gesundheits-Vorsorge für sein Tier.

Welche Trends sind zukünftig für Tierarztpraxen erkennbar?

Tierärzt*innen sind stärker spezialisiert und arbeiten vermehrt in Gruppen/Ketten zusammen

Es gibt keine Trends, eigentlich bleibt die Tiermedizin, wie sie ist

Viele neue kleine Einzelpraxen mit je einem Inhaber*in

Was kann das Angebot von Gesundheitsvorsorge beim Kunden bewirken?

Das Angebot bewirkt nichts, Gesundheitsvorsorge wird stark überbewertet

Vorsorgeangebote zeigen dem Kunden, dass er uns wichtig ist und wir uns weiterentwickeln

Neue Angebote sind unsinnig, denn Kunden wollen nicht noch öfter in die Praxis kommen

Was kennzeichnet Generation Y und Generation Z in puncto Kommunikation aus?

Gen Y und Gen Z nutzen und fordern vermehrt digitale Kommunikation

Gen Y und Gen Z haben keine besonderen Kommunikationsbedürfnisse

Gen Y und Gen Z wünschen sich vorwiegend Print-Materialien für die Kommunikation

Was kennzeichnet ein Vorsorgepaket?

Sich bei der Konsultation etwas mehr Zeit für Gespräche zu nehmen

Angebot von speziellen Leistungen und Produkten für bestimmte Zielgruppen in einem Paket

Angebot von Standardleistungen für jeden einzelnen Kunden

Was ist wichtig bei der Gestaltung von Vorsorgepaketen?

Die Pakete sollten klar und einfach gestaltet werden

Die Pakete sollten möglichst komplex gestaltet werden

Die Pakete sollten viele Wahlleistungen und Kostenvarianten enthalten

Was sind Kernelemente in einem Welpenvorsorgepaket?

Praxisbesuch alle 4-5 Monate zur Impfung

Praxisbesuch alle 4 Wochen: Kontrolle, medizinische Leistungen, Info, Service & Beratung

Praxisbesuch alle 6 Monate zur Wachstumskontrolle

Wie oft empfehlen Sie Royal Canin Produkte?

Nie

Selten

Gelegentlich

Oft

Sehr oft

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