Gründe für die Tierarztwahl
(incl. tax)
Welche Kriterien spielen bei der Wahl der Tierarztpraxis eine Rolle? Heutzutage geht der Kunde ins Netz und trifft anhand der website (Gestaltung, Aktualität, Fotos, Leistungen) eine gewisse Vorauswahl, oder er trifft die Entscheidung anhand der Bewertungsportale. Hat er sich entschieden, beurteilt er die Richtigkeit seiner Entscheidung nach den Kriterien: Sauberkeit, Termintreue, Freundlichkeit, ausführliche Beratung, Aufmerksamkeit und Sorgfalt sowie den Umgang mit seinem Tier in der Praxis. Das sind die Grundvoraussetzungen, um ein Vertrauen in die Praxis aufzubauen.
Aufnahme vom 31.10.2017
Sprache: Deutsch
Nutzen Sie die Möglichkeit und sehen Sie sich die Aufzeichnung des Webinars an.
1 Bildungsstunde laut Bildungsordnung der Österreichischen Tierärztekammer.
Eine Anerkennung von 1 Stunde nach § 10(4) der ATF-Statuten als Pflichtfortbildung für ATF-Mitglieder ist möglich.
Anerkannt nach den Richtlinien der Gesellschaft der Schweizer Tierärztinnen und Tierärzte.
Dr. Wolfgang Matzner
Beruflicher Werdegang
Seit Juli 2014: Praxistrainer, Praxisberater sowie Consultant der Firmen Royal Canin und MSD 01.01.2015: Verkauf der Kleintierpraxis
2011: Veröffentlichung des Buches „Marketing in der Tierarztpraxis“
2006: Fortbildung „Praxismanagement“ an der FH Hannover
01.02.2002: Geschäftsführer der Vetkom GmbH; Mitherausgeber der Fachzeitschrift „Team konkret"
01.10.2001: Niederlassung mit einer Kleintierpraxis in Traunreut / Oberbayern
2000-2001: Studium „Trainings- und Bildungsmanagement“ an der Uni Linz
1999-2001: Personalabteilung der Effem GmbH Verden
1993-1999: Veterinary Scientific Adviser im Tierärzteteam der Effem GmbH Verden (Aller)
1988-1993: Mitarbeiter in der PR Agentur „Euro- Kommunikation“ in Hamburg
1988: Promotion an der Tierärztlichen Fakultät der LMU München
1981-1986: Studium der Tiermedizin an der LMU München
1980-1981: Studium der Agrarwissenschaften an der TU Weihenstephan / München
1979-1980: Zivildienst beim BRK Memmingen
1979: Abitur am Maristenkolleg Memmingen
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